店铺运营工作内容和职责（店铺运营工作有哪些流程）

一、运营工作内容

1、店铺整体规划：包括宝贝定位，产品组合，定价策略等；制定营销计划及方案并执行。

2、日常运营：负责每天店铺的整体运作，维护销售数据，定期策划营销活动并落地实施。

3、客服管理：处理顾客售前售后咨询及投诉建议；协调物流快递服务。

二、运营工作流程

1、分析市场行情

根据行业数据分析得出结论（例如某类目销量好但竞争激烈需要提升价格或调整款式），确定目标客户群体和主要推广渠道。然后结合自身情况制定相应的推广计划以及预算安排。

2、选择合适的货源渠道 挑选合适的产品是做好电商的第一步！好的产品才能带来更多的转化和流量！所以一定要选择靠谱的供应商合作哦。

3、上架商品

将选好的产品上传到网店的货架中（找的摄影机构拍摄），进行拍照美工处理后发布到网店中。（PS.如果图片效果不好会影响后期率！）注意要使用规范的标题和主图哦，不然会严重影响排名的，切记不要为了追求销量而去用刷单软件刷单哦，这样只会让搜索降权或者封店呢！

4、优化关键词

通过生意参谋-搜索词分析功能找出热搜关键词。然后将这些热门词汇加入标题中。（PS.尽量多使用长尾词来增加展现量）最后就是不断优化标题了。

5、直通车推广

通过直通车的投放来引流！（ps.一般前期可以少开一些以免烧车造成权重下降。）同时还要配合其他付费推广方式一起操作呢，比如钻展、客等，（当然也要控制好成本啦）另外还有站外的一些引流方法也可以利用起来哦。

6、打造爆款

有了一定的基础销量以后就可以开始着手于打造自己的爆款咯！这里有两种方式可以选择：一是做分销模式（自己招分销商）；二是直接找工厂生产（具体看大家的选择了~）这两种方式都可以有效的降低风险呢！（PS.（如果是个人创业的话不建议做代理的哦）因为可能会涉及到囤货等问题。

7、维护老客户

很多卖家都会忽略这一步吧，但是其实这个步骤很重要哒！首先我们要知道我们为什么要去新的用户群？是因为我们的用户群里有很多的老用户啊！